أسئلة شائعة
أسئلة قبل أول ليلة.
أقدر أحجز من غير ما أنزّل التطبيق؟
أيوه. من صفحة «احجز من الموقع» تختار المحل والجهاز وتكتب اسمك ورقمك من غير حساب، وفريق ليلتنا بيراجع الطلب وبيتصل بيك يأكد قبل ما يتبعت للمحل. وفي التطبيق هتلاقي كمان الشات مع المحل والتمديد وسجل طلباتك.
مين بيتصل بيا وليه؟
كل طلب (من الموقع أو التطبيق) فريق ليلتنا بيراجعه وممكن يتصل على الرقم اللي كتبته يتأكد إنك عايز الطلب فعلاً قبل ما يتبعت للمحل، وبعدها المحل بيأكد — ده بيحمي المحل وبيحميك من الطلبات الوهمية.
أتابع حجزي من الموقع إزاي؟
بعد الحجز بتاخد لينك متابعة خاص بيك، وبيفضل محفوظ على نفس المتصفح حتى لو قفلته أو عملت ريفريش. منه تشوف حالة الطلب وتتصل بالمحل، وتقدر تلغي طول ما الجهاز لسه ماخرجش من المحل.
الدفع بيبقى إزاي؟
كاش لما الجهاز يوصلك أو وانت بتستلمه. مفيش دفع أونلاين ولا بالكارت. ولو مدّدت، مبلغ التمديد بيتدفع كاش برضه للمحل أو للمندوب.
أقدر أأجّر لمدة قد إيه؟
الحجز العادي من يوم لـ ٧ أيام، وتقدر تختار يوم البداية لحد أسبوعين قدام. وعروض المحلات في التطبيق ممكن تبقى أطول.
أقدر ألغي الحجز؟
من التطبيق: تقدر تلغي لحد ما الجهاز يخرج من المحل — يعني طول ما الطلب لسه مستني أو المحل أكّده. بعد كده كلّم المحل أو خدمة العملاء من شات الطلب. ومن لينك متابعة حجز الموقع: نفس الكلام — طول ما الجهاز لسه ماخرجش من المحل.
لو اتأخرت في الإرجاع؟
مفيش أي غرامة خلال ٣٠ دقيقة من الميعاد. بعدها الغرامة بتتحسب حسب مدة التأخير وسعر اليوم في حجزك — والقاعدة بتظهرلك قبل ما تأكد.
أقدر أمدّد الإيجار؟
أيوه، من صفحة الطلب في التطبيق لو الجهاز لسه متاح — لحد ٧ أيام إجمالي. حجوزات العروض مبتتمدّش.
الإيجار بيشمل ألعاب أو أسطوانات؟
لأ. الإيجار للجهاز وملحقاته (زي الدراعات) بس — من غير أسطوانات ألعاب ولا أكواد ولا حسابات عليها ألعاب.
لازم أدّي التطبيق موقعي؟
لأ. لو سمحت بيه، المحلات بتترتب من الأقرب ليك. ومن غيره تقدر تتصفح وتفلتر بالمدينة عادي.
أقدر أحجز أكتر من جهاز في نفس الوقت؟
حالياً كل حساب (أو رقم موبايل في الحجز من الموقع) ليه حجز نشط واحد في المرة.
مين يقدر يستخدم ليلتنا؟
أي حد سنه ١٨ سنة أو أكتر في مصر. ورقم الموبايل لازم يكون رقم مصري.
التوصيل متاح فين؟
التوصيل من التطبيق متاح حالياً في مناطق محددة وبنتوسع واحدة واحدة، ولو عنوانك بره المناطق هيظهرلك قبل الحجز. والاستلام من المحل متاح للكل. وفي الحجز من الموقع اكتب منطقتك وفريقنا هيقولك.
يعني إيه «حساب موثّق» في التطبيق؟
لما المحل أو المندوب يتأكد عند التسليم إن بياناتك صحيحة وفريق ليلتنا يوافق، حسابك بيبقى موثّق وطلباتك الجاية بتروح للمحل على طول. مفيش صور ولا مستندات، وبيتشال لوحده لو غيّرت اسمك أو رقمك أو عنوانك. ولو البيانات أو العنوان مش مطابقين وقت التسليم، الجهاز ممكن مايتسلّمش ويرجع للمحل من غير أي رسوم عليك.
عندي محل وعايز أنضم؟
املا فورم «سجّل محلك» على الموقع، وفريقنا هيتواصل معاك.
لسه عندك سؤال؟ كلّمنا على support@leletna.com