باستخدامك تطبيق "ليلتنا" فأنت توافق على الشروط التالية.

آخر تحديث: 2026/10/13

1. الأهلية

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً للتعاقد لاستخدام التطبيق، ولا يجوز امتلاك أكثر من حساب للشخص الواحد.

2. الحساب

• يجب أن تكون بيانات حسابك صحيحة، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور.
• يحق لإدارة المنصة إيقاف الحساب مؤقتاً أو نهائياً عند مخالفة هذه الشروط، أو إساءة الاستخدام أو الاحتيال، أو الامتناع عن سداد المبالغ المستحقة، أو تعريض سلامة الآخرين للخطر. ويمكنك التواصل مع الدعم للاستفسار عن سبب الإيقاف أو طلب مراجعته.
• يمكنك حظر أي مستخدم يسيء إليك في التقييمات، فتختفي تقييماته من عندك، كما يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى مخالف لمراجعته من الإدارة.

3. الحجز

• مدة الحجز العادي من يوم إلى 7 أيام، ويمكن تمديده حسب التوفر بحد أقصى 7 أيام إجمالاً. ولعروض المحلات مدتها الخاصة (قد تصل إلى شهر) ولا يمكن تمديدها.
• لا يمكن وجود أكثر من طلب نشط لنفس الحساب في نفس الوقت.
• يمكن إلغاء الطلب طالما هو "قيد الانتظار" ولم يؤكده المحل.
• الأسعار المعروضة في التطبيق نهائية، وتشمل سعر اليوم للجهاز والدراعات الإضافية ورسوم خدمة المنصة، ورسوم التوصيل (إن وُجدت) تظهر قبل التأكيد.

4. التوصيل والاستلام

• عند التوصيل يسلّمك المندوب الجهاز مقابل كود التسليم الظاهر في تفاصيل طلبك — لا تعطِ الكود إلا بعد استلام الجهاز والتأكد من سلامته.
• يتم الدفع نقداً عند الاستلام. ويُسدَّد مبلغ التمديد وغرامة التأخير نقداً للمحل أو للمندوب عند استلام الجهاز، ولا يمكن إنشاء حجز جديد أو حذف الحساب أثناء وجود أي مبلغ غير مدفوع.

5. الإرجاع والتأخير

• يلتزم العميل بإرجاع الجهاز في الموعد المحدد وبحالته.
• غرامة التأخير: لا تُحتسب غرامة إذا أُعيد الجهاز خلال 30 دقيقة من موعد الإرجاع. وبعد ذلك تُحتسب من موعد الإرجاع: أول 24 ساعة بالساعة (سعر يوم الإيجار كاملاً شاملاً الدراعات ÷ 24)، وبعد أول 24 ساعة يُحتسب كل يوم أو جزء منه بسعر يوم كامل، ويُضاف إلى الإجمالي 30%. وتظهر الغرامة في التطبيق أولاً بأول وتُثبَّت عند استلام الجهاز.
• طلب استلام الجهاز: يمكنك طلب مندوب لاستلام الجهاز من عنوانك، وتعطيه كود الاستلام الظاهر في تفاصيل طلبك عند تسليمه الجهاز فقط، ويحصِّل منك المندوب أي مبلغ متبقٍّ. ويمكن إلغاء الطلب قبل تحرك المندوب، ولا يمكن تمديد الإيجار أثناء وجود طلب استلام مفتوح.
• يتحمل العميل مسؤولية الجهاز وملحقاته طوال فترة وجوده معه، بما في ذلك الفقد أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام، وفق ما يُتفق عليه مع المحل.

6. الكوبونات

• لكل كوبون شروط استخدام (المدة، وعدد المرات، والمحلات المحددة)، ويحق لنا إلغاء الكوبونات المستخدمة بشكل مخالف. وتقبل عروض المحلات كوبونات "التوصيل المجاني" فقط.

7. التقييمات

• التقييمات تخضع للمراجعة قبل النشر، ويُمنع المحتوى المسيء أو المضلل.
• يمكنك الإبلاغ عن أي تقييم مخالف من زر الإبلاغ.

8. المحلات والمناديب

• المحلات مسؤولة عن حالة الأجهزة ودقة الأسعار والمخزون.
• المنصة وسيط بين العميل والمحل، وتحصل على نسبة من قيمة الطلبات المكتملة كما هو موضح في البنود التالية.
• لكل محل نسبتين بتظهر له في لوحة التحكم: عمولة المنصة على سعر المحل، ونسبة زيادة تُضاف على سعر المحل ويدفعها العميل وتكون للمنصة كاملة. ويُحسب نصيب المنصة من كل طلب مكتمل على قيمة الإيجار بدون رسوم التوصيل، ويُحفظ على الطلب لحظة اكتماله بالنسب السارية وقتها.
• غرامة التأخير: أساس الغرامة من حق المحل بالكامل دون أي عمولة، ونسبة الإضافة على الغرامة (30% حالياً) من حق المنصة.
• يحصّل المحل قيمة الطلبات من العملاء، وتتجمع عليه مستحقات المنصة. وتُصدر المنصة فاتورة بالمستحقات توضّح كل طلب وتاريخه وقيمته ونصيب المنصة منه، ويلتزم المحل بسدادها خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. وفي حالة عدم السداد يحق للمنصة المطالبة بالمبلغ بالطرق القانونية.
• يحق للمنصة تعديل نسب العمولة والزيادة، ويسري التعديل فوراً على الطلبات التي تكتمل بعده، ولا يمتد إلى الطلبات المكتملة قبله.
• عروض المحلات تخضع لمراجعة المنصة قبل نشرها، ويحق للمنصة تعديل أي عرض (الصور والنصوص والسعر والمدة والمحتوى) أو إيقافه أو حذفه، مع إبلاغ المحل بالتعديل.
• التوصيل: المندوب بيحصّل قيمة الطلب كلها من العميل، وبياخد سعر التوصيل اللي المحل محدده، ويسلّم الباقي للمحل. والمنصة بتضيف على سعر التوصيل مبلغ ثابت يظهر للمحل في لوحة التحكم، وبيتحسب ضمن مستحقاتها على المحل.
• الكوبونات وجوايز العجلة على حساب المنصة: المحل بياخد حقه كامل كأن مفيش خصم، وقيمة الكوبون بتتخصم من مستحقات المنصة على المحل (ولو زادت، المنصة بتبقى مديونة للمحل بالفرق). وكل طلب بيظهر للمحل بتقسيم فلوسه بالتفصيل.

9. المحادثات وخدمة العملاء

• يمكنك التواصل مع المحل أو المندوب بخصوص طلبك، ومع خدمة العملاء، من داخل التطبيق. ويُمنع إرسال أي محتوى مسيء أو مضلل أو غير قانوني، ويحق للمنصة إيقاف الحسابات المخالفة.
• يجوز لإدارة المنصة الاطلاع على المحادثات المتعلقة بطلب عند وجود شكوى أو نزاع، وتُعتمد المحادثات وسجلات الطلبات والتحصيل داخل التطبيق مرجعاً لحل الخلافات.

10. حدود المسؤولية

• المنصة وسيط تقني بين العميل والمحل؛ والمحل مسؤول عن حالة الأجهزة وتسليمها واستلامها وأسعارها، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام الأجهزة المؤجرة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
• المنصة لا تملك الأجهزة المعروضة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن فقدها أو سرقتها أو تلفها؛ ويتحمل كل محل مسؤولية أجهزته والتعامل مع العميل بشأنها.

11. العلامات التجارية

• التطبيق مستقل تماماً، وغير تابع لشركة Sony Interactive Entertainment ولا مدعوم أو مُرخَّص منها. و"PlayStation" و"PS5" و"PS4" و"DualSense" علامات تجارية مملوكة لأصحابها، وتُذكر في التطبيق لوصف الأجهزة التي تؤجرها المحلات فقط.
• تؤجر المحلات أجهزتها الفعلية (والأسطوانات إن وُجدت) فقط، ويُمنع تأجير أو مشاركة حسابات الألعاب أو المحتوى الرقمي بما يخالف شروط الشركات المالكة، ويتحمل كل محل مسؤولية الالتزام بذلك.

12. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ونسعى لحل أي خلاف ودياً عبر الدعم أولاً، وإلا تختص المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية بالنظر فيه.

13. تعديل الشروط

• قد نحدّث هذه الشروط، ويعني استمرار استخدامك للتطبيق موافقتك على النسخة المحدثة.

للتواصل: support@leletna.com

By using the "Leletna" app, you agree to the following terms.

Last updated: 2026/10/13

1. Eligibility

• You must be at least 18 years old and legally able to enter into contracts to use the app, and each person may hold only one account.

2. Your account

• Your account information must be accurate, and you are responsible for keeping your password confidential.
• The platform admin may suspend an account temporarily or permanently for breaching these terms, abuse or fraud, refusing to pay amounts due, or endangering others. You can contact support to ask about the reason or request a review.
• You can block any user who abuses you in reviews so their reviews are hidden from you, and you can report any content that breaks the rules for the admin to review.

3. Bookings

• A regular booking lasts from 1 to 7 days and may be extended, subject to availability, up to 7 days in total. Store offers have their own period (it can be up to a month) and cannot be extended.
• An account may not have more than one active order at a time.
• An order can be cancelled while it is still "Pending" and has not been confirmed by the store.
• Prices shown in the app are final and include the device's daily price, extra controllers and the platform's service fee; delivery fees (if any) are shown before you confirm.

4. Delivery and pickup

• On delivery, the rider hands you the device in exchange for the delivery code shown in your order details. Only share the code after you have received the device and checked that it is in good condition.
• Payment is made in cash on receipt. Extension amounts and late fees are paid in cash to the store or the rider when the device is collected; no new booking or account deletion is possible while any amount is outstanding.

5. Returns and late returns

• The customer must return the device on the agreed date and in the same condition.
• Late fee: no fee is charged if the device is returned within 30 minutes of the due time. After that it is counted from the due time: the first 24 hours by the hour (the full daily rental price including controllers ÷ 24), and after the first 24 hours every started day at a full day's price, plus 30% on the total. The fee is shown in the app as it grows and is fixed when the device is collected.
• Device pickup: you can request a rider to collect the device from your address; give them the pickup code shown in your order details only when you hand over the device, and the rider collects any outstanding amount. The request can be cancelled before the rider sets off, and the rental cannot be extended while a pickup request is open.
• The customer is responsible for the device and its accessories while in their possession, including loss or damage caused by misuse, as agreed with the store.

6. Coupons

• Each coupon has its own terms of use (validity period, number of uses, eligible stores), and we may cancel coupons that are used in violation of those terms. Store offers accept "free delivery" coupons only.

7. Reviews

• Reviews are moderated before publication; offensive or misleading content is not allowed.
• You can report any review that breaks these rules using the report button.

8. Stores and riders

• Stores are responsible for the condition of their devices and for the accuracy of their prices and stock.
• The platform is an intermediary between customers and stores, and receives a share of completed orders as described in the following clauses.
• Each store has two rates shown in its dashboard: the platform's commission on the store's price, and a markup added on top of the store's price, paid by the customer and kept entirely by the platform. The platform's share of every completed order is calculated on the rental value excluding delivery fees, and saved on the order when it completes using the rates in force at that time.
• Late fees: the base of the late fee belongs entirely to the store with no commission, and the surcharge on top of it (currently 30%) belongs to the platform.
• The store collects order payments from customers and owes the platform its share. The platform issues an invoice listing every order with its date, value and the platform's share, and the store must pay it within 7 days of the invoice date. If it is not paid, the platform may claim the amount by legal means.
• The platform may change the commission and markup rates; a change applies immediately to orders completed after it and never to orders completed before it.
• Store offers are reviewed by the platform before publishing, and the platform may edit any offer (images, texts, price, duration and contents), pause it or remove it, notifying the store of any edit.
• Delivery: the rider collects the full order amount from the customer, keeps the store's delivery price and hands the rest to the store. The platform adds a fixed amount on top of the delivery price, shown to the store in its dashboard and counted in what the store owes the platform.
• Coupons and wheel prizes are paid by the platform: the store receives its full share as if there were no discount, and the coupon value is deducted from what the store owes the platform (if it is larger, the platform owes the store the difference). Every order shows the store its full money breakdown.

9. Chats and customer service

• You can contact the store or rider about your order, and customer service, inside the app. Abusive, misleading or illegal content is not allowed, and the platform may suspend accounts that break this rule.
• The platform team may view chats related to an order when there is a complaint or dispute, and the in-app chats, order records and payment records are used as the reference for resolving disputes.

10. Limitation of liability

• The platform is a technical intermediary between the customer and the store; the store is responsible for the condition, delivery, collection and pricing of its devices, and we are not liable for any indirect damages arising from the use of rented devices, to the extent permitted by law.
• The platform does not own the listed devices and is not responsible for their loss, theft or damage; each store is responsible for its devices and for dealing with the customer about them.

11. Trademarks

• This app is independent and is not affiliated with, endorsed, sponsored or licensed by Sony Interactive Entertainment. "PlayStation", "PS5", "PS4" and "DualSense" are trademarks of their respective owners and are mentioned only to describe the devices that stores rent out.
• Stores rent out only their own physical devices (and physical game discs, if any). Renting or sharing game accounts or digital content in breach of the platform owners' terms is not allowed, and each store is responsible for complying with this.

12. Governing law

• These terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. We aim to resolve any dispute amicably through support first; otherwise the competent courts of the Arab Republic of Egypt have jurisdiction.

13. Changes to these terms

• We may update these terms; continuing to use the app means you accept the updated version.

Contact: support@leletna.com